Speaker global - ha impartido más de 4,800 conferencias y talleres en los 5 continentes.
Es la primera Speaker Virtual Certificada en Latinoamérica.
Cursó el Doctorado en Investigación Psicológica en la UIA.
Cuenta con Especialidades en Disruptive Innovation – MIT, en Design Thinking – Columbia Business School; entre muchas otras.
Colaboró en el libro Shift! y es autora de varios Libros ZWN!™ Agile Mindsets & Collective Intelligence; Move to Great! - 12 Estrategias para lograr Crecimiento Exponencial - ¡en 45 minutos!; Co-autora de A Complaint is a Gift Workbook y el libro Una Queja es un Regalo - 3a edición.
Temas:
- AI FOR SALES
- AI FOR OPERATIONS
- AI FOR COSTUMER SERVICE
- AI FOR MARKETING
- AI FOR FINANCE
- AI FOR HR
- AI FOR EXPONENTIAL GROWTH
- PRACTICAL AI
- AI FOR INNOVATION
- POWERSKILLS & AI AVATARS
- AI DATA ANALYTICS
- AI READINESS ASSESSMENTS
Victoria cuenta con certificaciones por MIT y Columbia Business School en Innovación Disruptiva y Design Thinking para Negocios, así como en OKRs y las tecnologías más avanzadas para llevar a tu organización al siguiente nivel con alto ROI.
Temas:
- Eventos de Co-creación de soluciones cliente - proveedor
- Hackatons globales
- Moveminds Innovation Labs
- Design Thinking – creación de soluciones innovadores
- Innovación disruptiva que lleva a resultados exponenciales
- Crear y reforzar una cultura de innovación en toda la organización – Crowdinnovation™
- ¿Cuál es tu Personalidad Digital? – cómo lograr la Transformación Digital desde las personas
- Creatividad e innovación – todos somo creativos
- ZWHATSNext!™ Implementa las Tendencias más actuales de crecimiento del negocio hoy
Desarrollamos las competencias actuales más importantes a nivel mundial para los Líderes de manera muy práctica, logrando resultados tangibles.
Temas:
- ZWHATSNext!™ Agile Leadership – Liderazgo para lograr Equipos ágiles de Alto Desempeño, con visión futura
- Soulful Leadership – El liderazgo inicia desde la persona
- Liderazgo Trascendental y Transformacional
- Liderazgo situacional 2030
- Liderazgo en la Era Digital – Manejo exitoso de equipos virtuales, big data and BI
- Liderazgo Emocionalmente Inteligente
- Liderazgo Empoderador para “mover la aguja”
- Liderazgo Transgeneracional e incluyente
- Liderazgo en Tiempos de Incertidumbre
- Habilidades avanzadas de Feedback, Coaching y Mentoring para Líderes
- Conversaciones efectivas de desempeño y desarrollo
- Como dirigir a un equipo cuando no eres su jefe directo
- Liderazgo femenino Certificación de Líderes Nuevos
- Certificación en Liderazgo – hecha a la medida con las competencias de la organización
Agile SeeWhat'sNext!™ & AI
Desarrolla ventas ágiles enfocadas en el cliente y crece tu negocio 5X usando las nuevas tendencias de compra, omnicanalidad y ubiquitous shopping.
Temas:
Crecimiento Exponencial
- Las 12 Estrategias de Crecimiento Exponencial, capitalizando la IA
- Programa de Crecimiento Exponencial paso a paso - con garantía de resultados
- 90 días para lograr Resultados Exponenciales
- Cómo generar Marketing que aplaste a la competencia
- Ventas Exponenciales capitalizando la IA
- Cómo logar Rentabilidad Exponencial a través de Armas Financieras Secretas
Negociación y Ventas Exponenciales
- Mentalidad Agile ZWN!™ para lograr Ventas Exponenciales
- Venta Relacional y Venta Consultiva
- Cross-selling, Upselling y Cierre de Ventas Exponencial, capitalizando la IA
- Branded Sales: La Nueva Ventaja Competitiva
- Ventas Virtuales: Como Vender con éxito a través de Plataformas Virtuales
- Todos Somos Ventas – Toda la Organización con enfoque a mover las agujas del negocio
- Prospección de Ventas capitalizando la IA - cómo obtener más leads, más conversiones, más transacciones
- Las 7 Debilidades del Vendedor – como medirlas y como vencerlas
- Dominio del Tiempo y Rutinas de Ventas de Alto Desempeño
- Los 20 Errores más comunes en la venta y como evitarlos
- Técnicas de Negociación Avanzada – el modelo Harvard
- Venta Consultiva – Del vendedor tradicional al vendedor de clase mundial
- Anticipar, Manejar y aprovechar las Objeciones, logrando la Venta
- De la data a la venta – Data Driven Selling
- Dominar el Arte de Vender a través de Historias - Storyselling
- Ventas y Negociación con Clientes Difíciles y en entornos complejos
- Accountability en Ventas: De la prospección a la cobranza
- Certificación en Ventas Exponenciales hecha a la medida
LIDERAZGO EN VENTAS
- Líderes para desarrollar Equipos Ágiles de Ventas Exponenciales
- Como lograr Sales Velocity – ventas exponenciales con Indicadores Clave
- Coaching comercial en un mundo de IA
- Dirigir Equipos de Venta Virtuales con alto ROI
- Venta de alto nivel – Como empoderar a los equipos comerciales
Cómo lograr un manejo del cambio efectivo, agile y con enfoque en las personas, transformando el Mindset y logrando la alineación de todos hacia el futuro deseado.
Temas:
- Cambio y Transformación organizacional Agile SeeWhat'sNext!™
- Efecto Mariposa: Cambio Personal para el Cambio Organizacional
- Las 3 Etapas de la Manejo Eficaz del Cambio – lo que los líderes deben hacer en cada una para lograr un cambio exitoso
- Como lograr Mentalidad de Cambio, Crecimiento, Agilidad y Sentido de Urgencia en toda la organización
- Las 8 técnicas para lograr pensamiento ZWN!™ (SeeWhat´s Next!™) – una guía práctica
- Como manejar efectivamente el Estrés y la resistencia al Cambio
- Dirigir y lograr un Cambio Acelerado y Ágil - casos Moveminds a nivel mundial
- Cambio sostenible e innovación constante – el modelo MIT
- Design Thinking en acción – Co-crear el Cambio
- Viaje a la Transformación Digital incluyente
- Certificación de Influencers internos y externos para lograr el cambio
- Como lograr resiliencia en tiempos complejos
- Activación del cambio con 3 Modelos que logran resultados
- Como lograr la alineación de todos hacia una nueva Cultura, Visión y Valores, con un mindset ZWN!™ que nos lleva a desarrollar resiliencia, sentido de urgencia e inteligencia colectiva logrando desarrollo agile y mejora continua
Crea una fuerte cultura de servicio acorde a tu marca a través de metodologías altamente efectivas con enfoque 100% al cliente y logra con ello que tus clientes se conviertan en fans!
Temas:
- Como alinear el Servicio interno y externo para acelerar los resultados, rompiendo silos. Nadie da lo que no tiene
- Branded Customer Service – servicio acorde a tu marca
- Herramientas prácticas para lograr un excelente Servicio Virtual
- Manejo efectivo de las Quejas y clientes molestos
- Como lograr que todos en la organización tengan un enfoque implacable por lograr Clientes Internos y Externos satisfechos
- Desarrollar el Servicio WOW, ¡Convierta a sus Clientes en Fans!
- Brindar un Servicio Increíble en los Centros de Atención Telefónica y Telemercadeo
- Acuerdos de Nivel de Servicio Efectivos y Ágiles
- Como medir y mejorar la experiencia del Usuario (UX) y el Viaje de la Experiencia del Cliente
- Cocreación de Modelos Futuros de Servicio ágil, ZWN!™, con alto ROI
- Desarrollo de Business Partners
- Servicio de calidad en la era digital
- Como medir y mejorar el NPS en todos los puntos de contacto
- Liderazgo de una cultura de servicio WOW, acorde a tu marca
Agile SeeWhat'sNext!™ & AI
La calidad en todos los niveles de la organización, haciendo los procesos más agiles, buscando la mejora continua.
Temas:
- Implemente hoy las Tendencias Futuras en Calidad y Desempeño Agile ZWN!™ en toda la organización
- Mindset de Calidad – la base del logro de los ISO´s, Six Sigma, 5 s´s, y los Premios de Calidad – como medirlo y obtenerlo
- Gestión efectiva del Tiempo y manejo de prioridades
- Herramientas prácticas de gestión de la Calidad y la Productividad en Equipos Virtuales
- Hacer que las cosas sucedan y lograr sentido de urgencia con implacable enfoque al cliente
- Como lograr una cultura de Juntas efectivas – no más “juntitis”
Planeación Estratégica Ágil
- Evaluaciones Objetivas y Efectivas de Desempeño y Desarrollo
- Conversaciones de Desarrollo como catalizadoras de crecimiento personal
- Como lograr una verdadera cultura de Diversidad e Inclusión
- Nuestros prejuicios inconscientes: lo que podemos aprender de Google
- Productividad personal en entornos comerciales
- Solución de Problemas y Toma de Decisiones – el modelo Harvard
- Definición y Gestión de métricas OK
Desarrollo de competencias Agile para Líderes, siempre a la vanguardia.
Temas:
- Laboratorio de Habilidades Futuras
- Desarrollo de los 15 Factores de la Inteligencia Emocional
- Presentaciones Efectivas e Innovadoras que logran resultados
- Habilidades de Presentación Avanzadas – los secretos de los grandes Speakers
- Storytelling: el arte de contar historias que llevan a resultados –Modelo Disney
- Certificado en Train the Trainers - Capacitación de Instructores
- Desarrollo de Facilitadores y Consultores Internos
- Manejo del Estrés y Resiliencia
- Mindfulness, Resiliencia y Enfoque
- Networking Interno y Externo Ágil y Efectivo
- Solución Ágil y Eficaz de Problemas y Toma de Decisiones
- Manejo de Conflictos y Accountability
- Habilidades de Influencia y Persuasión en acción
- Desarrollo de Influencers Internos y externos
- Pensamiento Crítico y Estratégico
- Finanzas para no Financieros
- Home Office Enfocado y Productivo
- Productividad Personal – visión de emprendedor dentro de la organización
- Conversaciones Valerosas
- Branding Personal y crecimiento
Agile SeeWhat'sNext!™ & AI
Programas para lograr una comunicación asertiva, poderosa y efectiva a todos los niveles de la organización y Equipos Ágiles de alto desempeño.
Temas:
- Equipos Agiles de Alto desempeño – los 15 factores
- Implementar Tendencias Futuras en Comunicación y Desempeño del Equipo
- Conversaciones Asertivas, Poderosas y Efectivas
- Reconocimiento y Retroalimentación ágil con enfoque a resultados
- Como realizar y recibir Solicitudes de manera efectiva
- Los 4 perfiles de comunicación: la mejor y más práctica herramienta para tener conversaciones empáticas que logran resultados
- Los 5 niveles de escucha - El poder de la escucha activa en la generación de empatía
- Preguntas poderosas, rapport y motivación
- Manejo de personas y situaciones difíciles
- Como decir “No” de manera asertiva
- Comunicación de la Marca en Cada Punto de Contacto
- Desarrollar Equipos que Aumentan su Contribución Estratégica de Forma Constante
- Romper Silos y trabajar como una sola organización Agile
- Certificación de Equipos Agile de Alto Rendimiento
- Equipos Virtuales Ágiles y Efectivos
EQUIPOS Y COMUNICACIÓN
Agile SeeWhat'sNext!™
Programas para lograr una comunicación asertiva, poderosa y efectiva a todos los niveles de la organización y Equipos Ágiles de alto desempeño.
Temas:
Equipos Agiles de Alto desempeño – los 15 factores
Implementar Tendencias Futuras en Comunicación y Desempeño del Equipo
Conversaciones Asertivas, Poderosas y Efectivas
Reconocimiento y Retroalimentación ágil con enfoque a resultados
Como realizar y recibir Solicitudes de manera efectiva
Los 4 perfiles de comunicación: la mejor y más práctica herramienta para tener conversaciones empáticas que logran resultados
Los 5 niveles de escucha - El poder de la escucha activa en la generación de empatía
Preguntas poderosas, rapport y motivación
Manejo de personas y situaciones difíciles
Como decir “No” de manera asertiva
Comunicación de la Marca en Cada Punto de Contacto
Desarrollar Equipos que Aumentan su Contribución Estratégica de Forma Constante
Romper Silos y trabajar como una sola organización Agile
Certificación de Equipos Agile de Alto Rendimiento
Equipos Virtuales Ágiles y Efectivos
Crear una cultura de seguridad para todos, dentro y fuera de la organización.
Temas:
- Implemente Hoy las Tendencias Futuras en Seguridad y Salud
- BBS – Seguridad basada en conductas
- ¿Cómo logramos que la gente se comprometa con la Seguridad a través de mensajes innovadores, contundentes y que mueven emociones? – Team Talks, Cápsulas de Seguridad y Taller de Comunicación Efectiva para la Seguridad y la Salud
- Como desarrollar una Cultura Sostenible y autodirigida de Seguridad y Calidad
- SAFE! Todos comprometidos con la Seguridad – como lograr que la - Seguridad sea un valor organizacional
- Los 4 jinetes de la Apocalipsis en Seguridad y como evitarlos
- ¿Por qué suceden los accidentes? Nuevos estudios y herramientas para evitarlos
- Seguridad completa: Personal, en Casa, Camino al Trabajo y en el Trabajo – 65 temas/cápsulas
- Rutinas de Seguridad y Prevención de Accidentes
- Como Liderar una Cultura de Seguridad Ágil – Herramientas para los SHE y toda la gente con gente a su cargo. La Seguridad es nuestra Responsabilidad
- Conversaciones Asertivas, Mentoring & Coaching de Seguridad
- Balance vida-trabajo – 6 ejercicios para hacerlo posible
- Tolerancia CERO – lo que aprendí en NASA
- Como evitar y combatir el Burnout
- Victoria trabaja con la empresa para adaptar el contenido a sus necesidades y audiencia específicas, brindando soluciones a medida y agregando mucho valor a los participantes.
- Su contenido se basa en sus estudios en Neurociencia, Innovación y Design Thinking en MIT y Digital Strategies for Business: Leading the Next Generation Enterprise en Columbia Business School.
- Se realizan assessments para todos los participantes, mismos que generan data muy interesante, además de mucha expectativa.
- Las Conferencias son 100% interactivas, gamificadas y participativas.
- Victoria brinda herramientas prácticas que los participantes pueden usar de inmediato.
- La conferencia incluye Avatares de Realidad Virtual para juegos de rol. Estos tienen un gran impacto, utilizando la tecnología del futuro ¡hoy!
- Según el tema, utiliza el Simulador de Crecimiento Exponencial que muestra -en tiempo real- el poder del crecimiento compuesto con base en 12 Estrategias comprobadas, basadas en su libro y metodología Move to Great!
- Los temas se basan en su modelo de transformación organizacional basado en desarrollar Agile SeeWhat’sNext!TM Mindsets.
- Victoria envía un conjunto de infografías y herramientas digitales para que los participantes puedan aplicar los conceptos.
- Ofrece una sesión adicional de resultados y recomendaciones en 10 temas clave.